26-27 февраля в Москве была проведена конференция All in Top Conf 2025. 

И в этом году Zenlink в лице CPO Натальи Малыгиной стал спикером

Мы презентовали доклад: Как SERM влияет на продвижение проекта по SEO.
Это реальный кейс нашего клиента. Хотим поделиться этой интересной стратегией с читателями нашего блога.

Что такое SERM?

Пройдемся по базовым терминам

Serm - это управление репутацией сайта в поисковой выдаче и только в выдаче.
 

Цель работы над онлайн репутацией - создать положительное восприятие сайта по итогам изучения ТОП-10-20.

Более того! Работа над SERM может положительно влиять на SEO факторы.

Как именно?
 

1. Ссылки.
   При создании карточки компании на сайтах-отзовиках в контактных данных указывается ссылка на сайт. Ваш проект получает рабочую ссылку с авторитетного донора (так как многие отзовики имеют большой вес).
   
   

2. Контент.
   С помощью специальных виджетов вы можете транслировать отзывы с отзовиков на свой сайт. Это имеет двусторонний эффект. Клиент может не только прочитать отзывы например с Яндекс.карт, но и нажав на виджет перейти на площадку и написать отзыв там. Вы получаете более интересный, обновляемый контент на своём сайте и повышаете шансы на получение новых отзывов.

3. Поведенческие факторы.
   Когда с выдачей по отзывам всё хорошо, то потенциальный клиент быстро их  найдет. Он может заранее узнать имена менеджеров, информацию о доставке и так далее. В итоге клиент приходит на сайт более подготовленным. Его погружение в предложения будет более осознанным и глубоким, что улучшает поведенческие факторы.
    

Чем мы руководствовались в создании кейса?

Во-первых: Никто не проводил такого чистого эксперимента, чтобы посмотреть, как влияет работа по SERM на позиции и трафик на сайте.

Во-вторых: Разговоры о том, влияет ли использование ключевых слов в текстах отзывов на продвижение ведутся, но только в формате теории.

SERM и отзывы - наш востребованный продукт и кто если не мы должны были проверить его результативность.


 

Была теория и мы доказали, что это работает

Суть в том, чтобы размещать ссылки на главную страницу сайта в карточках с контактными данными на сайтах-отзовиках.
! А уже в текстах отзывов указывали ключевые слова текстом (без ссылок).
 

Таким образом мы передаем поисковым системам ссылку (из карточки) и одновременно с этим пользовательский контент и положительное мнение.

В итоге этого эксперимента за 3 месяца работы мы получили:
в ТОП-10 рост с 2 позиций до 15,
в ТОП-11-30 рост с 1 позиции до 17.

Что ж, теория подтвердилась на практике - давайте подробно рассмотрим как мы к этому пришли)
 

План работ:

1. Срез по SERM, позициям и показателям метрики

2. Определить ключевики по которым будем работать

3. Сформировать ТЗ на те площадки, где уже есть отзывы

4. Подобрать новые отзовики, где ссылки кликабельны

5. Отправить в производство на месяц

6. И всё по новой в течение 3-х месяцев
 

Дано:

Клиент - центр экологии. Не узкая и не широкая тематика, золотая середина.


 

1. Срез по SERM, позициям и показателям метрики

На старте работ в ТОП-10 было всего 2 запроса. Большинство запросов занимало позиции за ТОП-100 страниц выдачи.
Шанс, что с такими показателями клиент найдет вас - крайне мал.
 

Рейтинг в среднем составлял  всего 4.3 при 3-х сайтах отзовиках в выдаче. Найти эти сайты было крайне сложно. Если потенциальный клиент будет искать отзывы о компании, то не найдет ничего.
 

Общие показатели: Яндекс Метрика
Просмотры: 3609

Посетители: 1777
Время на сайте: 3,14
Глубина просмотра: 1.86
Отказы: 20.73
 

2. Определить ключевики

Всего SEO-специалистом, с которым мы сотрудничали, было отобрано 90 ключевых слов из разных категорий. От запросов по анализу почвы до видов насосов, фильтров и т.д. 
 

3-4. Сформировать тз

Как вы видите: тз состоит из 7 пунктов. От текстов до сроков.

Главное в тз:
Ориентироваться на ключевые слова подобранные seo специалистом.

Тексты писать разные по размеру и стилю.

Упоминать специалистов компании.

Рейтинг везде ставить - 5 звезд.

Сохранять доступы к карточкам клиента.

5. Производство

1. За 3 месяца размещено 150 отзывов.

2. Заведено 40 карточек компании.

3. Отзывы размещались равномерно.

4. Все доступы переданы клиенту - как и было обещано. Чтобы клиент в дальнейшем мог самостоятельно контролировать ситуацию на площадках-отзовиках.

Пример отзыва:

Первые результаты:

Отзывы начали индексироваться через несколько дней.

Наш отзыв оказался на 4 месте на первой странице выдачи.
Он был размещен на https://moscow.flamp.ru

Чем дальше, тем больше нас радовали результаты.

Общие итоги seo показателей:

*данные взяты из ТОПвизор Яндекс.Москва

Прирост поведенческих факторов за 3 месяца

Было:
Просмотры: 1778
Посетители: 936
Время на сайте: 3 м
Глубина просмотра: 1.78
Отказы: 21.04
 

Стало:

Просмотры: 2239 (+25.9%)
Посетители: 999 (+6.2%)
Время на сайте: 3,49 (+16.7%)
Глубина просмотра: 2.11 (+4.29%)
Отказы: 19.81 (-2.85%)

В итоге этого эксперимента за 3 месяца работы мы получили:
в ТОП-10 рост с 2 позиций до 15,
в ТОП-11-30 рост с 1 позиции до 17.
 

Итоги роста репутации

Рейтинг вырос с 4.3 на 3-х отзовиках в выдаче до 4.94 при 23 площадках. Авторитетные сайты, такие как zoon, 2gis, otzovik находятся в ТОП-10 выдачи. Найти отзывы о компании теперь легко и просто. При этом важно учитывать, что самые новые отзывы которые размещены - положительные, негатив отсутствует.
 

Вывод

В нашей теории был важный нюанс:
Отзовики - это площадки ограниченные в количестве. Популярных, авторитетных отзовиков не так много.

Казалось бы: из этого вытекает вывод, что в долгую такая стратегия невозможна.

НО!

Даже на короткий срок, наш метод:
 

• значительно улучшает репутацию в выдаче поисковой системы (SERM), 

• поднимает общий рейтинг компании и привлекает новых клиентов,

• даёт возможность положительно влиять на позиции сайта с помощью ключевых слов прописанных в текстах отзывов, 

• улучшает поведенческие факторы за счёт доверия и подготовке потенциального клиента к работе с вами.

В нашем кейсе мы работали над репутацией с учётом ключевых слов. 

В итоге это дало хороший результат и по SEO и по SERM. 

На старте работы сайта или при отсутствии отзывов в сети - такая стратегия хороша  для достижения результатов.

Наш доклад вызвал очень много вопросов среди аудитории All in Top Conf. Чтобы Вас не утомлять расскажем о них в следующей статье.

Отзыв клиента
 

Мы довольны своим экспериментом, а вы?