Как выделиться на фоне конкурентов

В современном бизнесе важно не просто предлагать продукт или услугу, а суметь выделиться на фоне конкурентов, чтобы вас действительно заметили. Каждый из нас уверен, что если он не такой как все – значит его предложение уникально и востребовано. В статье поговорим почему это не всегда так и как же нащупать эту нежную грань, когда вы уникальны и востребованы, а не уникальны и никому не интересны.

Делится опытом:

Сергеев Владимир - основатель студии sergeev.studio по разработке и продвижению сайтов.
За плечами многолетний опыт, более 150 реализованных проектов от производства дверей до установки имплантов.
Опыт взаимодействия с рынками США, Испании, Эстонии, Индонезии, ну и конечно же всей России.

Как провести конкурентный анализ?

Не хочу быть инфоцыганом, который разбирается от установки стиральных машин до ядерной энергетики, поэтому рассмотрим этот пункт с точки зрения вэба, то есть нахождения вашего бизнеса в интернет-пространстве.
 

1 шаг – соберите конкурентов
 

Поймите, кто ваши конкуренты. На первый взгляд это кажется простой задачей, но это далеко не так. Вбить ключевой запрос «Студия светодизайна» и набрать пачку топ 10 по выдаче – было бы ошибкой. Из 10 открытых сайтов, после их изучения, вы поймете, что добрая половина или еще больше не совсем уж и ваши конкуренты. Кто-то будет заниматься ландшафтным освещением, кто-то интерьерным, а кто-то неоновыми вывесками и так далее. Но все они также как и вы «Студия светодизайна». В каких-то нишах вы можете сразу попасть в яблочко и все 10 будут вашими прямыми конкурентами, но всегда обращайте на это внимание.
 

2 шаг – кросс анализ

Вы выделили 10,15,20 (чем больше, тем лучше) конкурентов. Внесите их в таблицу для проведения кросс анализа. Сравните сайты, выделите блоки, которые встречаются в 50%+ случаев у всех конкурентов суммарно. Подумайте, как вы можете адаптировать их под себя и возьмите лучшее – у кого-то дизайн, у кого-то структуру блока, а у кого-то подсмотрите наполнение. По итогу у вас получится готовая структура той или иной страницы (а может и всего сайта) с упором на конкурентов, но полностью доработанная в лучшем виде.

3 шаг – смотритесь выгоднее конкурентов
 

После анализа вы будете четко понимать какой рынок по стоимости услуг, какие преимущества и ловушки используют конкуренты. Посетители сайта не так просты, как вам кажется, они будут также как и вы делать конкурентный анализ, сравнивать предложения. И вот ситуация – у вас лучше дизайн, отличная структура, но стоимость или преимущества, отзывы и прочие возможные моменты – вы не дотягиваете. В таком случае, как бы вы не старались, с высокой долей вероятности человек выберет более лучшее предложение. Это кажется очень простым и понятным, но поверьте, обычно люди смотрят несколько конкурентов и дальше не лезут, думая, что теперь они царь этой горы.

4 шаг – регулярность
 

Быть конкурентноспособным это не разовое действие, а процесс. Выберите частоту, с которой вы будете еще раз просматривать конкурентов, выделенных ранее. Все постоянно меняется, будьте в рынке, ищите новых.
 

На что еще обратить внимание?

Репутация и подход бизнеса к своему делу – это подкупает и вселяет уверенность человека как в продукт, так и в компанию.
 

1. Репутация.
Не опускайте этот важный момент. 90% бизнесов забивают на это, имея либо плохие отзывы и не показывая их, или не имея вообще. Когда будете проводить анализ, вы убедитесь, что у большинства ваших конкурентов нет внятных отзывов. Они в большей части написаны самой компанией на сайте, что является полной тратой времени и у некоторых людей не то что не вызывает доверия, а наоборот. Создавайте репутацию на независимых площадках, например, Яндекс.Карты, люди этому доверяют и это является важным критерием выбора подрядчика во всех нишах. Отличной идеей будет собирать видео отзывы от клиентов.
 

2. Презентация продукта.
Неважно, товар это или услуга – покажите, что вы открыты и заинтересованы. Снимите видео, сделайте хорошие фотографии. У большинства ваших конкурентов не будет подобных инструментов, особенно небольших видео, где собственник или какое-либо другое лицо компании рассказывает о продукте. Не все фотогеничны, не все умеют работать с камерой и красиво говорить, но там, где сложно – там и конкуренция меньше и это может стать вашим преимуществом.
 

3. Человеки любят человеков.
Сделайте так, чтобы на вашем сайте фигурировали люди, чтобы создавалось впечатление серьезной и крупной компании. Это показывает, что у вас отлажены все процессы и каждый занимается своим делом, а не один человек ведет бухгалтерию, занимается фото, соц. Сетями, уборкой, да и вообще он еще и таксует для души.
 

В любой ситуации, когда у вас возникает мысль «Какой геморрой, может не будем так заморачиваться?», хорошенько подумайте, насколько сильно это может повлиять и сколько еще таких, кто не хочет заморачиваться и плывет строго по течению в вашей нише. А выделяться это как раз сделать то, что не делают другие – но в верном ключе, об этом и поговорим ниже.
 

Выделиться и прогадать

И вот, вы сделали анализ, посмотрели, что все ваши конкуренты какие-то недалекие и все выглядят одинаково у всех все одинаково и вы решаете сделать фантастический ход конем: «Мы сделаем не так как у всех». И вот, вы заплатили за дизайн, заплатили за разработку сайта, заплатили за настройку рекламы, выделили рекламный бюджет.

И тут начинается принятие неизбежного:

1. Стадия – Отрицание. Вы отрицаете, что ваш подход был неверен, вы все еще думаете, что вы не такие как все (спойлер – оно, так и есть, но не так как вы думаете), вы очень уникальны и все золото этого мира будет вашим.

2. Стадия – Гнев. Вы злитесь, у вас ничего не получается, вы не понимаете как же так.

3. Стадия – Торг. И вот, все нервные клетки умерли, вы думаете головой и начинаете догадываться о том, что может быть вы что-то сделали неправильно, но с другой стороны все еще пытаетесь выжать максимум убытка из того, что наворотили.

4. Стадия – депрессия. Вы полностью разочарованы, виноваты все: Дизайнеры слепые, разработчики криворукие, Яндекс.Директ вообще обман.
5. Стадия – принятия. Вы выплакали последние слезы, вы закалены в бою и эта жизнь вам абсолютно понятна. Вы решаете разобрать ситуацию и понять, что было сделано не так.
 

Выделиться и победить

На этом этапе вы можете находиться с полным набором нервных клеток и в хорошем расположении духа и мотивации, а можете после прошлого раздела. Так вот, мораль всей басни какова? Не изобретайте велосипед, будьте как китайцы, возьмите лучшее, скопируйте и сделайте еще лучше (пример с прикладной точки зрения сомнителен, согласен, но концептуально думаю вы поняли). Если та или иная структура встречается больше, чем у половины, но вам она кажется лишней, поверьте, вам кажется или вы неверно выбрали конкурентов. Все уже придумано, здесь не нужно быть новатором, здесь нужно быть инноватором.
 

В сухом остатке, что очень рекомендуем, если у конкурентов все же этого нет, то это станет вашим козырем в рукаве:

1. Репутация, отзывы

2. Раскрывайте продукт так, как этого никто не делает, не по стандартной схеме картинка + текст + кнопка заказать, включите сюда видео, это всегда подкупает, включите отзывы о вашем продукте от реальных покупателей – подумайте как еще можно выделиться.

3. Показывайте кто вы.
Будьте открыты людям, это опять же внушает доверие, у человека четко должна биться полная картинка вашего дальнейшего сотрудничества. А если в ходе разговора вы еще и упоминаете людей, которые размещены на сайте, объясняя, кто какой процесс будет вести – человек будет просто в восторге. Часто вы такое встречали? Это же несложно, но из-за того, что никто так не заморачивается, это выглядит как нечто сверхъестественное.

4. Знание продукта.
Если вы посадили менеджера, который ничего не понимает, и он просто обрабатывает заявки – результат будет неутешительный. Как правило, люди, интересующиеся продуктом, так или иначе что-то про него да знают или где-то читали, если вы сможете удивить их своей экспертностью, человек будет чувствовать, что он в полной безопасности и ему не нужно будет вникать во весь процесс с головой.

Вы скажите – банально. Я скажу – согласен, но с одним уточнением, задача этой статьи удивить вас кроликом в шляпе или дать четкие и понятные рекомендации как сделать хорошо?

Руководствуйтесь принципом Оккама - Не следует множить сущности без необходимости — то есть из всех возможных объяснений или решений обычно правильным оказывается самое простое, не требующее лишних допущений.

На практике это значит – не усложняйте в самом начале, еще успеете.